Hallo,
ich kämpfe mich schon eine Weile durch egroupware, habe auch das Handbuch und erkenne langsam die zusammenhänge 
Ich würde gern die Kostenrechnung mit abbilden. Es gibt Preislisten und Stundenzettel. Kann ich auch irgendwie Rechnungen für externe Dienstleistungen einbinden?
Hallo Saskia,
wir haben ein- und ausgehende Rechnungen im InfoLog abgebildet. Hierzu haben wir einen neuen InfoLog-Typ “Rechnung” mit dem Status “unbezahlt” / “freigegeben” / “bezahlt” und “gebucht” eingeführt. Dazu noch einige benutzerdefinierte Felder wie “RE-Betrag, Freigabevermerk, Zahlungsart, Kostenstelle, Mahnstufe” usw.
Jede Rechnung besteht also aus einem InfoLog-Eintrag (mit eindeutiger Ticketnummer), sowie einem Attachment, das aus dem gescannten Abbild der Rechnung (bzw. PDF) besteht. Der InfoLog-Eintrag trägt alle Informationen zum Beleg und über die Delegationsfunktion bzw. Fälligkeitsdefinition des InfoLog-Eintrages kann man Bearbeitungszeit und Bearbeiter steuern.
Das klappt ganz gut bei uns.
Gruß
Peter